200명 이상이 AI 캐릭터와 채팅하는 것을 관찰했습니다. 효과가 있는 것(과 없는 것)

모든 사람이 하는 가장 큰 실수 (저 포함)

처음 AI 캐릭터와 채팅할 때 "안녕하세요"로 시작했습니다.

AI가 "안녕하세요! 오늘 어떠세요?"라고 답했습니다.

저는 "좋아요"라고 말했습니다.

그것이 "좋네요! 무엇에 대해 이야기하고 싶으세요?"라고 했습니다.

약 30초 동안 화면을 쳐다보다가 "모르겠어요"라고 입력하고 앱을 닫았습니다.

저만 그런 게 아니더군요. 사용자 테스트에서 첫 대화의 약 60-70%가 3-4회 교환 내에 끝납니다. 대화가... 그냥 사라집니다.

왜? 대부분의 사람들이 AI 캐릭터를 검색 엔진이나 고객 서비스 봇처럼 대하기 때문입니다. 짧은 질문, 모호한 주제, 맥락 없음.

그건 안 됩니다. AI 캐릭터는 구글이 아닙니다. 그들은 대화 파트너입니다. 그리고 모든 대화 파트너처럼 작업할 무언가가 필요합니다.

AI 대화를 실제로 작동하게 하는 것

수많은 대화(성공적인 것과 끔찍한 것)를 본 후, 패턴이 보입니다:

나쁜 대화는 이렇습니다:

사용자: "안녕"
AI: "안녕하세요!"
사용자: "어떻게 지내요"
AI: "잘 지내요, 감사합니다. 오늘 어떻게 도와드릴까요?"
사용자: "자기소개 해줘"
AI: [일반적인 3단락 자기소개]
사용자: "좋네"
[대화 종료]

좋은 대화는 이렇습니다:

사용자: "아인슈타인, 양자 얽힘에 대해 읽고 있는데 헷갈리는 게 있어요. 입자가 공간을 가로질러 '연결'될 수 있다면, 그건 광속보다 빠른 통신을 의미하지 않나요? 하지만 그건 불가능하다고 생각했는데요?"

아인슈타인: "아, 당신은 저를 수년간 괴롭힌 것을 발견했군요—제가 '으스스한 원격 작용'이라고 불렀던 것입니다. 하지만 미묘한 점이 있습니다: 얽힌 입자들은 상관되어 있지만, 이것을 사용해서 광속보다 빠르게 정보를 보낼 수는 없습니다. 왜 그런지 설명해 드리겠습니다..."

차이가 보이시나요? 두 번째 오프너는 AI에게 다음을 제공합니다:

• 구체적인 맥락 (양자 얽힘)
• 진짜 질문 (명백한 모순)
• 당신의 현재 이해 (어디서 시작해야 하는지 알 수 있음)

AI는 실제로 그것으로 작업할 수 있습니다.

80%의 시간 효과가 있는 오프닝 메시지 프레임워크

새 사용자들과 수십 번 테스트했습니다. 이 프레임워크를 따르면 대화는 거의 항상 잘 진행됩니다:

1. 맥락 (1-2문장)
당신이 무엇을 하고 있는지, 생각하고 있는지, 또는 고민하고 있는지.

2. 구체적인 질문 또는 주제
"X에 대해 말해줘"가 아니라 "Y에 대해 헷갈려요" 또는 "Z를 어떻게 접근하시겠어요"

3. 왜 특별히 이 캐릭터에게 묻는지
그들의 전문 지식이나 관점이 여기서 왜 중요한가요?

효과가 있는 대화 유형 (vs. 없는 것)

✅ 효과 있음: 구체적인 문제 해결

"이런 상황이 있는데, 어떻게 생각하세요" 유형의 대화는 일관되게 잘 됩니다.

✅ 효과 있음: "만약에" 시나리오

"소크라테스, 만약 현대 대학에서 가르친다면, 어떻게 가르치시겠어요?"—이것들은 훌륭한 대화를 만듭니다.

❌ 효과 없음: 일반적인 질문

"인생에 대해 말해줘" 또는 "어떻게 하면 행복해질 수 있어"—이것들은 일반적이고 지루한 답변을 얻습니다.

❌ 효과 없음: 테스트 질문

"아인슈타인의 상대성이론을 설명해줘"—이건 AI가 위키피디아 기사를 암송하는 것입니다. 대화가 아닙니다.

대화를 계속하는 팁

가장 오래 지속되는 대화에는 공통점이 있습니다: 사용자가 자신에 대해 공유합니다.

"흥미롭네요" 또는 "이해했어요" 대신 이렇게 해보세요:

• "그것이 제 상황을 떠올리게 하네요..."
• "사실, 저도 비슷한 것을 경험했어요..."
• "그것에 대해 어떻게 느껴야 할지 모르겠어요..."

당신이 더 많이 공유할수록 AI는 더 좋은 응답을 할 수 있습니다.

마지막으로

AI 캐릭터와의 좋은 대화는 실제 사람과의 좋은 대화와 같습니다: 넣는 것이 나오는 것입니다.

일반적인 질문을 하면 일반적인 답변을 얻습니다. 구체적인 상황, 진짜 의문, 그리고 왜 관심이 있는지 공유하면 정말 흥미로운 대화를 얻을 수 있습니다.

그게 다입니다. 시도해 보세요.

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저자 소개: Alex Chen, Chumi 프로덕트 리드. 200명 이상이 AI 캐릭터와 채팅하는 것을 관찰했습니다. 일부는 훌륭했습니다. 대부분은 저에게 새로운 것을 가르쳐주었습니다. 이것에 대해 이야기하고 싶다면 피드백 양식을 통해 연락해 주세요.